Fecha de última actualización: 13 de diciembre de 2021
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Los siguientes términos y condiciones rigen y se aplican a su uso o recurso al sitio mantenido por Novaterr Solutions inc. (el «Sitio»).
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1. RESTRICCIÓNES
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2. PROPIEDAD INTELECTUAL
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3. USO DEL CONTENIDO DE LA COMPAÑÍA
Podemos proporcionarle cierta información como resultado de su uso del Sitio, incluyendo, sin limitación, documentos, datos o información desarrollados por nosotros, o cualquier otra cosa que pueda ayudarle a utilizar el Sitio o los Servicios (el «Contenido de la Compañía»). El Contenido de la Compañía no puede usarse para ningún otro propósito que no sea el de usar el Sitio y los servicios ofrecidos en el Sitio. Nada de lo contenido en el presente documento se interpretará como una concesión de licencias o derechos de propiedad intelectual.
4. CUENTA DE USUARIO Y USO DE LA CUENTA
Si su uso del Sitio requiere una cuenta que le identifique como usuario del Sitio (una «Cuenta de Usuario»):
(a) usted es el único responsable de su cuenta de usuario, el mantenimiento, la confidencialidad y la seguridad de su cuenta de usuario y todas las contraseñas relacionadas con su cuenta de usuario y la actividad de cualquier persona que tenga acceso a su cuenta con o sin su permiso;
(b) usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, de los servicios a través de su cuenta de usuario, de una contraseña relacionada con su cuenta de usuario, o de cualquier otra violación de la seguridad; y de su cuenta de usuario o del servicio prestado a través de su cuenta de usuario, y se compromete a ayudarnos, según lo solicitemos, a detener o remediar cualquier violación de la seguridad relacionada con su cuenta; y
(c) usted se compromete a proporcionar Información de Usuario verdadera, precisa y actualizada, tal y como podamos solicitarle de vez en cuando, y se compromete a notificarnos cualquier cambio en su información de usuario, tal y como se requiere para que la información que tenemos sea verdadera, precisa y actualizada.
5. PAGO
Cuando usted realiza una compra en el Sitio, se compromete a proporcionar un instrumento de pago válido. Preste atención a los detalles de la transacción, ya que el precio total puede incluir impuestos, tasas y gastos de envío de los que usted es responsable.
Cuando usted nos proporciona un instrumento de pago, declara que tiene permiso para utilizar ese instrumento de pago. Cuando usted realiza un pago, nos autoriza a nosotros y al servicio de pago que utilizamos a cargar el importe total en el instrumento de pago que ha designado para la transacción. También nos autoriza a recopilar y registrar este instrumento de pago y cualquier otra información relacionada con la transacción.
Si paga con tarjeta de débito o crédito, podemos obtener una pre-autorización del emisor de la tarjeta por el importe total de la transacción. Si decide cancelar una transacción antes de que se complete, es posible que los fondos utilizados para la pre-autorización no estén disponibles inmediatamente en su cuenta.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción si creemos que ésta viola estos términos y condiciones de uso o si creemos que al hacerlo podemos evitar una pérdida financiera.
Para evitar pérdidas financieras, podemos ponernos en contacto con el emisor de su instrumento de pago, con la policía o con cualquier tercero afectado (incluidos otros usuarios) y podemos compartir los detalles de cualquier pago al que esté asociado si creemos que dicha acción podría evitar pérdidas financieras o una violación de la ley.
6. VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Podemos vender bienes o servicios. Nos comprometemos a ser lo más precisos posible en toda la información sobre bienes y servicios, incluidas las descripciones e imágenes de los productos. Sin embargo, no garantizamos la exactitud ni la fiabilidad de la información sobre los productos y el usuario reconoce y acepta que la compra de dichos productos es por su cuenta y riesgo.
Si no está satisfecho con un servicio que se le vende en nuestro Sitio, puede proceder de la siguiente manera:
Puede solicitar el reembolso hasta 48 horas después del pago si el servicio no se ha prestado. Las solicitudes de reembolso se pueden realizar a support@novaterr.com. Más allá de este periodo, o si el servicio se ha prestado parcial o totalmente, las solicitudes de reembolso deben tramitarse directamente con nuestro socio que realizó el servicio, quien se encargará del reembolso si procede.
Usted se compromete a garantizar el pago de todos los artículos que pueda comprar en el Sitio, y reconoce y acepta que los precios están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo, incluido un error u omisión en los datos que nos proporcione. En su caso, si el pago ya ha sido procesado, le devolveremos el precio de la compra. Es posible que le solicitemos información adicional antes de confirmar la venta y nos reservamos el derecho de imponer restricciones adicionales a la venta de nuestros productos. En el caso de la venta de productos físicos, podemos pre-autorizar su tarjeta de débito o crédito en el momento de realizar el pedido, o podemos cargar su tarjeta cuando se envíe el pedido. Usted se compromete a controlar su instrumento de pago. Los costos de envío y entrega, así como las fechas de entrega previstas, pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas.
Para cualquier pregunta o disputa, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros de manera oportuna en la siguiente dirección de correo electrónico: support@novaterr.com
7. USO ACEPTABLE DEL SITIO
Usted se compromete a no utilizar el Sitio para cualquier propósito ilegal o cualquier otro propósito prohibido en virtud de esta cláusula. Usted se compromete a no utilizar el Sitio de ninguna manera que pueda afectar negativamente al Sitio, a los servicios o al negocio de Novaterr Solutions inc.
También se compromete a no utilizar el Sitio para ninguno de los siguientes fines:
a) acosar, abusar o amenazar a otra persona o violar los derechos de cualquier persona;
b) violar la propiedad intelectual de Novaterr Solutions inc. o cualquier otro tercero;
c) cargar o transmitir virus informáticos o cualquier otro software que pueda dañar la propiedad de Novaterr Solutions inc. u otros;
(d) cometer fraude;
(e) crear o participar en juegos de azar ilegales, loterías o esquemas piramidales;
(f) publicar o distribuir material obsceno o difamatorio;
(g) publicar o distribuir cualquier material que incite a la violencia, el odio o la discriminación contra cualquier grupo; y/o
(h) recopilar ilegalmente información sobre otros.
8. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Al utilizar nuestro Sitio, puede proporcionarnos cierta información. Al utilizar el Sitio, usted nos autoriza a utilizar su información en Canadá y en cualquier país en el que podamos operar.
Cuando se registra para obtener una cuenta de usuario, nos proporciona una dirección de correo electrónico válida y también puede proporcionarnos cierta información adicional, como su nombre y/o información de facturación. Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, también podemos recibir información de aplicaciones externas que utilice para acceder a nuestro Sitio o podemos recibir información sobre usted a través de diversas tecnologías web como cookies, historial, balizas web (también conocidas como «clear gifs»), etiquetas y similares.
Utilizamos la información que recopilamos de usted para asegurarnos de que tenga una buena experiencia en el Sitio. También podemos rastrear parte de la información pasiva que recibimos para mejorar nuestro marketing y análisis, y para ello podemos trabajar con proveedores externos.
Si desea bloquear nuestro acceso a la información pasiva que recibimos por el uso de diversas tecnologías, puede optar por desactivar las cookies en su navegador web. Tenga en cuenta que seguiremos recibiendo la información sobre usted que nos proporcione, como su dirección de correo electrónico.
Si elige cancelar su cuenta, almacenaremos y conservaremos su información durante el siguiente período de tiempo: 1 año. Después de este tiempo, se eliminará toda la información sobre usted.
9. ASUNCIÓN DE RIESGO
El Sitio web se ofrece únicamente con fines de comunicación. Usted reconoce y acepta que cualquier información publicada en nuestro Sitio web no pretende ser un consejo legal, médico o financiero, y no se ha creado ninguna relación fiduciaria entre usted y Novater Solutions inc. Además, acepta que la compra de cualquiera de los productos en el Sitio web es bajo su propio riesgo. No asumimos responsabilidad alguna por los consejos u otra información que se ofrezca en el Sitio web.
10. INGENIERÍA INVERSA Y SEGURIDAD
Usted no puede realizar ninguna de las siguientes acciones:
(a) realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier código o software contenido en este Sitio o procedente de él;
(b) violar o intentar violar la seguridad del Sitio mediante cualquier acceso no autorizado, la elusión del cifrado u otras herramientas de seguridad, la extracción de datos o la interferencia con cualquier host, usuario o red.
11. PÉRDIDA DE DATOS
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12. INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir a Novaterr Solutions inc. y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación, pleito o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, que puedan surgir o estar relacionados con su uso o abuso del Sitio, su violación de este Acuerdo o su conducta y acciones. Si decidimos hacerlo, elegiremos a nuestro abogado y participaremos en nuestra propia defensa.
13. POLÍTICA DE SPAM
Está estrictamente prohibido utilizar el Sitio o cualquier servicio ofrecido en el Sitio para actividades ilegales relacionadas con el spam, incluida la recopilación de direcciones e información personal de otros o el envío masivo de correo electrónico comercial.
14. ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS
Ocasionalmente podemos publicar enlaces a sitios web de terceros u otros servicios. No somos responsables de ninguna pérdida o daño causado como resultado de su uso de cualquier servicio de terceros vinculado a nuestro Sitio web.
15. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si se determina que alguna disposición de estas condiciones de uso es ilegal, nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, la parte inaplicable no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas condiciones de uso.
16. INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
Es posible que tengamos que interrumpir su acceso al Sitio para realizar trabajos de mantenimiento o trabajos de emergencia no planificados. Usted acepta que su acceso al Sitio puede verse afectado por una indisponibilidad no planificada o no prevista por cualquier motivo, y que no seremos responsables de los daños o pérdidas derivados de dicha indisponibilidad.
17. TERMINACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
Podemos suspender, limitar o cancelar su cuenta de usuario y su uso del Sitio a nuestra entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluso por razones operativas o de eficiencia del Sitio o de cualquier equipo o red de nuestra propiedad o de terceros que se vea interferido por su uso o mal uso del Sitio o si usted ha incumplido o está incumpliendo las condiciones del presente documento. No tendremos ninguna responsabilidad frente a terceros, incluidos los proveedores de servicios, por la suspensión, limitación o terminación de su acceso al Sitio.
18. SIN GARANTÍAS
Aunque hemos realizado esfuerzos razonables para asegurar que el contenido de este Sitio sea preciso, no podemos garantizar que el contenido esté libre de errores, actualizado o completo. Bajo ninguna circunstancia podemos ser considerados responsables de cualquier daño que pueda resultar de un error en el Sitio.
No asumimos ninguna responsabilidad por los daños derivados del mal uso del contenido del Sitio. Tampoco podemos garantizar que el Sitio estará disponible sin interrupciones, sin errores u omisiones, o que los defectos serán corregidos. Tampoco es posible garantizar que el Sitio y los servidores que lo ponen a disposición estén libres de virus o componentes dañinos. El Sitio y su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas.
Si decide suscribirse a servicios o funciones del Sitio que requieran una suscripción, se compromete a proporcionar información precisa y actualizada sobre su persona, tal como se requiere en el proceso de registro o suscripción correspondiente, y a garantizar su exactitud realizando las actualizaciones necesarias lo antes posible. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de todas las contraseñas u otros identificadores de cuenta elegidos por usted o asignados en el momento del registro o la suscripción en Novaterr Solutions inc. o sus socios y a asumir la responsabilidad de todas las actividades relacionadas con el uso de estas contraseñas o cuentas. Además, se compromete a notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de miembro. No seremos responsables, directa o indirectamente, de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja o esté relacionado con el incumplimiento de esta disposición.
Además, proponemos una solución para que nuestros socios faciliten la reserva y / o el pago de los servicios prestados por nuestros socios. Usted reconoce que, aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar que nuestros socios brinden un servicio de calidad de manera oportuna, no podemos ser responsables de ningún error, demora, complicación o daño de cualquier tipo causado por las acciones de nuestro socios. Nuestros socios son plenamente responsables de sus servicios, y usted reconoce que cualquier queja que pueda tener que formular, se comunicará directamente con nuestro socio que brindó el servicio en cuestión, manteniéndonos exentos de cualquier recurso directo o indirecto.
Usted reconoce que podemos, a nuestra única y absoluta discreción, y sin previo aviso, suspender, cancelar o dar por terminada su cuenta, el uso o el acceso al Sitio o a cualquiera de sus servicios, y eliminar y descartar cualquier información o contenido relacionado con el Sitio o cualquiera de sus servicios (y poner fin a su uso), por cualquier motivo, incluso si creemos que usted ha violado estos Términos y Condiciones. Además, usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ninguna otra persona como resultado de dicha suspensión, cancelación o finalización. Si no está satisfecho con Novaterr Solutions inc. o cualquiera de sus servicios, o con cualquiera de estas condiciones, normas, políticas, directrices o nuestras prácticas relacionadas con el funcionamiento de Novaterr Solutions inc. o cualquiera de sus servicios, su único recurso es dejar de utilizar el Sitio o el servicio en cuestión.
19. CONFIDENCIALIDAD
a) Información personal recopilada, información personal procesada y método de recopilación de información personal
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 del Reglamento Europeo 2016/679, la recopilación y el tratamiento de sus datos personales respetan los siguientes principios:
Legalidad, equidad y transparencia: la información personal sólo puede ser recopilada y procesada con su consentimiento. Siempre que se recopile información personal, se le informará que se recopila su información personal y con qué fines se recopila la misma;
Fines limitados: la recopilación y el procesamiento de información personal se lleva a cabo para cumplir con uno o más objetivos determinados en estos términos y condiciones de uso;
Minimización de la recopilación y procesamiento de información personal: sólo se recopila la información personal necesaria para la correcta ejecución de los objetivos perseguidos por el Sitio;
Reducción del tiempo de retención de información personal: la información personal se retiene durante un período de tiempo limitado, del cual usted está informado;
Integridad y confidencialidad de la información personal recopilada y procesada: la persona responsable del procesamiento de la información personal se compromete a garantizar la integridad y confidencialidad de la información personal recopilada.
Para que sea legal, y de acuerdo con los requisitos del artículo 6 del Reglamento Europeo 2016/679, la recopilación y el procesamiento de información personal sólo puede tener lugar si cumplen al menos una de las condiciones que se enumeran a continuación:
Usted ha dado su consentimiento expreso al tratamiento;
El procesamiento es necesario para la correcta ejecución de un contrato;
El procesamiento cumple con una obligación legal;
El procesamiento se explica por una necesidad relacionada con la protección de los intereses vitales del interesado o de otra persona física;
El procesamiento puede explicarse por una necesidad vinculada al desempeño de una tarea de interés público o que se enmarca dentro del ejercicio de la autoridad pública;
El procesamiento y la recopilación de datos personales es necesario para los fines de intereses legítimos y privados perseguidos por el controlador de datos o un tercero.
La información personal recopilada en el Sitio es la siguiente:
– Apellido / Nombre
– Dirección completa
– Historial de pedidos
– Historial de pagos
Esta información personal se recopila cuando realiza cualquiera de las siguientes operaciones en el Sitio:
Registro o suscripción al Sitio web
Pago de la factura
Además, cuando usted compra un producto en el Sitio, se le informa que el vendedor mantendrá en sus sistemas informáticos una prueba de la transacción, incluida la orden de compra y la factura.
El controlador de datos conservará toda la información personal recopilada en los sistemas informáticos del Sitio y en condiciones razonables de seguridad durante un período de 3 años, a menos que usted solicite su eliminación antes de la expiración de este período.
Cuando se registran los datos personales, se le informa de la duración de la conservación de sus datos personales, y cuando esta duración no puede especificarse, la entidad propietaria del Sitio le informa de los criterios utilizados para determinarla.
La recopilación y el procesamiento de información personal tiene los siguientes propósitos:
Los datos se recopilan solo para permitir el seguimiento de la facturación y para contactar con los clientes si es necesario. También se le puede enviar información promocional si ha aceptado voluntariamente nuestros correos promocionales.
b) Alojamiento de datos
El Sitio está alojado en: GloboTech Communications, cuya sede se encuentra en la siguiente dirección:
630 Sherbrooke St W # 301, Montreal, Quebec H3A 1E4, Canadá
Se puede contactar con el host en el siguiente número de teléfono +1 514-907-0050.
La información personal recopilada y procesada por el Sitio se transfiere al siguiente país o países: Canadá. Esta transferencia de información personal fuera de la Unión Europea se justifica por las siguientes razones:
La información personal se almacena en Canadá porque la sede de la empresa se encuentra allí.
c) Responsable del procesamiento de la información personal
La persona responsable del procesamiento de la información personal es: Nancy Lussier. Se le puede contactar de la siguiente manera:
support@novaterr.com
d) Derechos y procedimientos para hacer valer sus derechos
De acuerdo con la normativa relativa al tratamiento de la información personal, usted tiene los derechos que se enumeran a continuación.
Para que la persona encargada de procesar la información personal otorgue su solicitud, es necesario que le proporcione: su nombre y apellido, así como su dirección de correo electrónico, y si corresponde, su número de cuenta o espacio personal o suscriptor.
La persona responsable del procesamiento de la información personal debe responderle en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
I. Derecho de acceso, rectificación y derecho al olvido
Usted puede leer, actualizar, modificar o solicitar la supresión de sus datos personales, siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:
El usuario debe enviar una solicitud por correo electrónico a support@novaterr.com para solicitar la disposición, modificación o eliminación de su información personal recopilada. La solicitud se procesará dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Si tiene uno, tiene derecho a solicitar la supresión de su espacio personal siguiendo el siguiente procedimiento:
El usuario debe enviar una solicitud por correo electrónico a support@novaterr.com para solicitar la eliminación de su cuenta de usuario. La solicitud se procesará dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
II. Derecho a la portabilidad de la información personal
Tiene derecho a solicitar la portabilidad de su información personal en poder del Sitio a otro Sitio, cumpliendo con el siguiente procedimiento:
El usuario debe enviar una solicitud por correo electrónico a support@novaterr.com para solicitar toda su información personal recopilada con el fin de permitir la portabilidad a otro servicio de su elección. La solicitud se procesará dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
III. Derecho a limitar y oponerse al procesamiento de información personal
Usted tiene derecho a solicitar la limitación o a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte del Sitio, sin que éste pueda negarse a ello, salvo para demostrar la existencia de motivos legítimos e imperiosos, que pueden prevalecer sobre sus intereses, sus derechos y sus libertades.
e) Obligaciones del responsable del tratamiento de la información personal
El controlador de datos se compromete a proteger la información personal recopilada, a no transmitirla a terceros sin su conocimiento y a respetar los fines para los que se recopiló esta información personal.
El Sitio tiene un certificado SSL para garantizar que la información y la transferencia de información personal que transita por el Sitio sean seguras.
Además, el responsable del tratamiento de la información personal se compromete a notificarle en caso de rectificación o supresión de la información personal, salvo que ello implique trámites, costes y gestiones desproporcionadas.
En el caso de que la integridad, confidencialidad o seguridad de su información personal se vea comprometida, el responsable del procesamiento se compromete a informarle por cualquier medio.
20. COOKIES
a) Consentimiento para el uso de «cookies» por parte del Sitio
El Sitio puede utilizar técnicas de «cookies» para procesar estadísticas e información de tráfico, para facilitar la navegación y mejorar el servicio para su comodidad. Para el uso de archivos «cookie» que impliquen el almacenamiento y análisis de información personal, se solicita necesariamente su consentimiento.
Este consentimiento se considera válido por un máximo de 13 (trece) meses. Al final de este período, el Sitio volverá a solicitar su autorización para guardar archivos «cookies» en su disco duro.
b) Oposición al uso de archivos «cookies» por parte del Sitio
Puede oponerse al registro de estas «cookies» configurando el software de su navegador.
Si decide desactivar los archivos «cookies», podrá continuar navegando por el Sitio. Sin embargo, cualquier mal funcionamiento del Sitio causado por esta manipulación no podría considerarse culpa nuestra.
c) Descripción de los archivos «cookies» utilizados por el Sitio
Las siguientes cookies se utilizan durante su navegación:
Si visita nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene ningún dato personal y se elimina cuando cierra su navegador.
Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y las opciones de visualización de la pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su conexión se mantendrá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, las cookies se eliminarán.
Durante la navegación por el Sitio, pueden almacenarse archivos «cookies» de terceros.
Más concretamente, se trata de los siguientes terceros:
WordPress.com
Jetpack.com
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21. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir como consecuencia de su uso del Sitio, en todo el ámbito de la ley. La responsabilidad máxima de Novaterr Solutions inc. resultante de su uso del Sitio está limitada a cien (100) dólares canadienses o a la cantidad pagada a Novaterr Solutions inc. en los últimos seis meses, lo que sea mayor. Esto se aplica a cualquier reclamación que incluya, pero no se limite a, pérdida de beneficios o ingresos, daños indirectos o punitivos, negligencia, responsabilidad civil o fraude de cualquier tipo.
22. PREGUNTAS E INFORMACIÓN ADICIONAL
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, contáctenos en: support@novaterr.com